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大妈钥匙卡锁眼未与防盗门厂家达成共识 被锁16天

本报讯(记者李环宇)半个月前,家住海淀区马神庙的王大妈出门回来时,钥匙卡在锁眼里拔不出来了,因为维修方案一直没有与防盗门厂家达成共识,王大妈“困”在家里半个多月。“现在吃饭都成了问题,家里就剩一点儿米和几棵菜了,谁来帮我解决这个问题呢?”

王大妈今年74岁,是一名退休教师,独自一人居住。11月5日,她出门买东西,回家后把防盗门反锁,结果发现钥匙插在锁眼里拔不出来了。起初王大妈没太在意,结果第二天出门时才发觉,不但钥匙拔不出来了,连门也打不开了。王大妈家的这扇防盗门是十多年前安装的。“以前我锁门时就觉得门锁‘哗啦啦’地响,但没太在意,没承想就出了事。”王大妈赶紧联系防盗门的生产厂家日上集团,对方说可以帮王大妈把门打开。“我想让他们更换新款门锁,但他们说只能给装和原来一样的。”由于王大妈对防盗门厂家给出的维修方案并不认同,上门维修的事儿也就不了了之。

因为出不了门,王大妈被“困”在了家里。街坊们知道了王大妈的遭遇后,有热心的邻居想帮她联系开锁公司来解决问题,不过王大妈拒绝了,因为她不想让自己的事情闹得所有人都知道。没法下楼购物,王大妈就托隔壁邻居帮她捎些菜和食物,通过两家之间的小门接过来。“但这么下去不是个事儿啊。”王大妈也曾动过找开锁公司把锁打开的念头,但是她又担心一旦旧锁打开了,新锁又不能马上更换,那家里的安全又会成为新的问题。一时间,王大妈没了主意,不知道该如何处理。

今天,记者联系到日上集团。工作人员解释,王大妈家的防盗门是十多年前的老款门,与新型门锁不配套,只能更换原来的十字锁,而这个方案王大妈并不接受。工作人员说,其实维修人员一个小时之内就能上门换锁解决问题,但因维修方案双方谈不拢,所以才出现如今的局面。